Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang smart2 untuk Malaysia

Semua terma penggunaan, polisi privasi dan syarat akaun kami direka khusus untuk anda yang menggunakan smart2 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi Dikemas KiniHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Sokongan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Mengikut Wilayah yang Disokong

smart2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan smart2 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akaun anda dikawal sepenuhnya oleh terma yang anda setujui semasa pendaftaran. Sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX adalah tertakluk kepada

1
syarat penyedia pembayaran masing-masing di samping polisi dalaman smart2. Kami berhak mengemas kini terma ini dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma terkini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda boleh menutup akaun anda
2
pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan smart2 sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam tempoh satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan memberi respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di dalam akaun anda untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami yang bertugas setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, isi borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara smart2 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda dan menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi setiap akaun.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak pernah dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dikuatkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan langkah ini untuk semua akaun aktif bagi mengelak akses tanpa izin.

Tempoh Simpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, data dihapus dalam tempoh 90 hari bekerja.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan memproses dalam tiga hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

smart2 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan polisi privasi kami mematuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang polisi undang-undang, hak pengguna dan cara menguruskan data akaun anda di smart2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Penggunaan smart2 tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami disusun selaras dengan keperluan bidang kuasa tempatan yang relevan.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Log masuk ke akaun anda, isi borang permintaan data dan kami akan menghantar salinan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan penyulitan hujung ke hujung. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau kata laluan dompet anda pada pelayan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma terkini selepas menerima notifikasi, anda boleh menutup akaun anda tanpa sebarang penalti. Baki wang yang tinggal akan dikembalikan mengikut prosedur penarikan biasa.

Data akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dihapus secara kekal dalam 90 hari bekerja.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian 'Hubungi Kami' di portal akaun anda. Pasukan perlindungan data kami akan menghubungi anda dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja dengan respons bertulis.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang atau dengan kebenaran nyata anda.

Polisi Undang-Undang smart2 untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara smart2 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Simpanan Data

Permintaan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan smart2 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang smart2 simpan?

03 Bagaimana smart2 mengendalikan data transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

05 Berapa lama smart2 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi tentang polisi privasi smart2?

07 Adakah smart2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan